G-CARES
G-CARES es nuestra versión del CICARE de la UCLA, un acrónimo basado en la evidencia que crea un proceso estándar para las interacciones con los pacientes, las familias y los colegas. Los empleados de Gardner Health Services se comprometen a cuidar de usted y de sus necesidades practicando cada paso de G-CARES.
G - Saludar con compasión. Nos comprometemos a mantener la misión de Gardner en la vanguardia de todas las interacciones con los pacientes, clientes y participantes. Prometemos saludar a todos diciendo su nombre preferido y presentándonos a nosotros mismos y a nuestras funciones.
C - Comunicar con el trabajo en equipo. Nos comprometemos, dentro de cada interacción, a entender, aclarar e informar mejor a nosotros mismos y a nuestros pacientes, clientes, participantes.
A - Pregunte con Discovery. Nos comprometemos a anticiparnos a sus necesidades, preguntas o preocupaciones y a pedir permiso antes de entrar en una habitación, examinar o asesorar a un paciente, o emprender una actividad.
R - Responder con dignidad y respeto. Nos comprometemos a responder a sus preguntas, preocupaciones y solicitudes de manera oportuna.
E - Salir con excelencia. Prometemos asegurarnos de que se satisfagan todas sus necesidades al final de cada interacción, darle una explicación de lo que vendrá después y despedirle con un cálido "Gracias".
S - Apoyo con integridad y esperanza. Prometemos apoyarnos y ayudarnos mutuamente para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional a todo el mundo.
