Trong những ngày đầu của Trung tâm Y tế Alviso, các bệnh nhân thường mang theo những vụ mùa mới thu hoạch để chia sẻ với nhân viên của phòng khám. Nhiều bệnh nhân trong số này là lao động thời vụ, những người có ít hoặc không có kinh nghiệm tiếp cận dịch vụ chăm sóc y tế cho bản thân hoặc gia đình của họ. Giống như những người tiên phong trong việc điều hướng chăm sóc sức khỏe, các nhân viên sẽ hỗ trợ bệnh nhân trong suốt quá trình này. Ở tầng một của Trung tâm Y tế Alviso, trong bộ phận thanh toán, bạn vẫn có thể trò chuyện với một trong những người tiên phong của Trung tâm Y tế Alviso, Marianela Toscano. Bà đã làm việc với Trung tâm Y tế Alviso kể từ khi nó bắt đầu lần đầu tiên vào năm 1968. Vâng, cô ấy đã gắn bó với tổ chức được 50 năm!
Khi cô 15 tuổi, Marianela và gia đình chuyển đến Alviso từ Texas. Cô phát hiện ra một cộng đồng gắn bó chặt chẽ trong thị trấn nhỏ. "Không có gì giống như Alviso ngày xưa. Mọi người đều biết tất cả mọi người, "cô nói. Cư dân Alviso đã bắt đầu tổ chức để mở một phòng khám y tế rất cần thiết, mà Marianela đã chứng kiến.
"Khi phòng khám bắt đầu, mọi người sẽ đến vào cuối tuần và bắt đầu nó từ mặt đất. Chúng tôi có những người làm việc trong lĩnh vực xây dựng và sau đó họ sẽ đến và bắt đầu xây dựng phòng khám, và chúng tôi có những người từ thành phố sẽ đến giúp chúng tôi lập kế hoạch. Các kỹ sư sẽ đến và giúp đỡ cộng đồng Alviso. Những người phụ nữ sẽ nấu ăn cho họ, và chúng tôi sẽ có một bữa tiệc lớn ngoài kia. Đó sẽ là mỗi cuối tuần. Thứ bảy và chủ nhật, họ sẽ góp phần xây dựng phòng khám".
Khi phòng khám chuẩn bị mở cửa, ban đầu được gọi là Trung tâm Sức khỏe Gia đình Alviso, Marianela cuối cùng sẽ bị cuốn vào sự phấn khích của địa phương. "Họ đang tuyển dụng người vào làm việc, và người sáng lập ra nó là một người bạn tốt của gia đình, vì vậy anh ấy liên tục bảo tôi nộp đơn vào phòng khám, và tôi đã nộp đơn và nhận được công việc."
Khi những bệnh nhân nói tiếng Tây Ban Nha đầu tiên bắt đầu đến phòng khám, họ đã tìm thấy một vài nhân viên song ngữ có thể giúp họ. Những bệnh nhân này sớm học cách yêu cầu "cô gái trẻ với mái tóc dài", người sẽ dịch hoặc hỗ trợ bất kỳ thủ tục giấy tờ nào họ cần. Nhân viên trẻ được đào tạo, Marianela, nhanh chóng có biệt danh là "quan hệ công chúng" trong số các đồng nghiệp của mình vì mối quan hệ mà cô đã phát triển với các bệnh nhân.
Là người "quan hệ công chúng" không chính thức, Marianela là một phần không thể thiếu trong thành công của phòng khám Alviso trong cộng đồng. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ y tế không đến từ cộng đồng địa phương và phòng khám cần một người mà bệnh nhân sẽ cảm thấy thoải mái. Marianela trở thành một đồng minh hỗ trợ giúp bệnh nhân điều hướng các dịch vụ và bộ máy quan liêu của phòng khám, và họ rất biết ơn. "Họ sẽ cho chúng tôi mùa màng của họ, và chúng tôi sẽ chia sẻ chúng. Chúng tôi thực sự giống như một gia đình; nhân viên và bệnh nhân."
Phòng khám Alviso sẽ trải qua thành công lớn, trở thành hình mẫu được công nhận trên toàn quốc như một mô hình cho các trung tâm y tế cộng đồng. Các quan chức chính phủ và các nhà cung cấp dịch vụ y tế từ khắp nơi trên đất nước sẽ đến để ăn mừng phòng khám và tham quan cơ sở. Ngay cả các chức sắc nước ngoài cũng sẽ thực hiện chuyến đi đến Alviso. "Họ đã có một lễ hội lớn, một lễ hội lớn thực sự, và họ đã có đại sứ Nga đến, họ nói rằng ông ấy là đại sứ của Nga. Tôi nhớ, anh ấy thấp bé, nặng nề, và cậu bé anh ấy có thể nhảy. Điều đó tôi có thể nói với bạn, anh ấy có thể nhảy.
Ngày nay, Marianela có thể suy ngẫm về vô số kỷ niệm trong suốt 50 năm làm việc tại Trung tâm Y tế Alviso và bây giờ là Dịch vụ Y tế Gardner. Chắc chắn đã có những thời điểm cố gắng, chẳng hạn như khi phòng khám phải đối mặt với nhiều lần đóng cửa. Nhưng theo ý kiến của Marianela, phòng khám hướng đến cộng đồng đã trở thành một nơi an toàn cho nhân viên, "Đặc biệt là trong bộ phận thanh toán, nếu một người khóc, tất cả chúng ta đều khóc vì vấn đề của mình, nếu một người cười, tất cả chúng ta đều cười vì vấn đề của mình. Vì vậy, tôi nghĩ có lẽ nó giống như một gia đình hơn... Chúng tôi đoàn kết hơn bất kỳ công ty nào". Cô cũng nhớ lại thành công lớn của phòng khám với tư cách là một nhóm, đặc biệt là trong một thời điểm khó khăn vào những năm 1970, khi phòng khám bị đóng cửa và bệnh nhân được nhìn thấy trong một trại tạm thời bên ngoài. "Chúng tôi đã sinh một em bé trong bãi đậu xe. Vì lý do 'x', chúng tôi đã gặp bệnh nhân trong bãi đậu xe... một cái gì đó với thành phố hoặc một cái gì đó ... và chúng tôi nghĩ rằng nó rất vui nhộn. Đó là một thử thách rất tốt". Chính đứa bé đó vẫn là một bệnh nhân tại Trung tâm Y tế Alviso. Bây giờ là một người phụ nữ trưởng thành, cô ấy sẽ đến để trò chuyện với Marianela và hỏi xem cô ấy có còn nhớ ngày mình được sinh ra không. "Bạn là chủ đề bàn tán của thành phố," Marianela nhắc nhở cô.
Ngày nay, Marianela là nhân viên bán hàng trong bộ phận thanh toán ở tầng một của Trung tâm Y tế Alviso. Những ngày làm "quan hệ công chúng" của cô ấy có thể đã kết thúc, nhưng cô ấy có những biệt danh mới, chẳng hạn như "đôi chân hạnh phúc" vì cô ấy thích khiêu vũ trong văn phòng đến mức nào. Đồng nghiệp của cô ấy mô tả cô ấy là một "ánh sáng rực rỡ", một người mang lại sự tích cực cho không gian và niềm vui tốt bụng. Marianela cũng được biết đến với kỹ năng nấu ăn, cô thường tình nguyện mang thức ăn đến potlucks hoặc chia sẻ công thức nấu ăn mới với đồng nghiệp của mình. Một ngày nọ, Marianela chia sẻ rằng cô đã khám phá ra một công thức mới mà cô đang thực hiện, một chiếc bánh quy macaroon. Ngày hôm sau, Marianela mang bánh macaroon cho mọi người và mọi người nhanh chóng bắt đầu lấy mẫu nỗ lực mới nhất của cô ấy. Bánh quy cứng và giòn một cách kỳ lạ. Marianela đã đưa mì ống vào công thức! Cô cũng được biết đến với việc chơi khăm tốt. Một tin đồn lâu đời là phòng khám Alviso bị ma ám. Vì vậy, một buổi tối, Marianela trốn trong phòng khám, và bắt đầu tạo ra những tiếng động lạ để dọa người bảo trì không nghi ngờ gì, cuối cùng nhảy ra ngoài để dọa anh ta.
Các đồng nghiệp của Marianela luôn đánh giá rất cao sự vui vẻ và ấm áp của cô, họ coi cô là ánh sáng rực rỡ của phòng khám Alviso. Chúng tôi biết ơn những đóng góp của cô ấy trong suốt 50 năm qua, và đặc biệt biết ơn vì cam kết của cô ấy với cộng đồng Alviso. "Tôi luôn ở đó để giúp đỡ cộng đồng. Họ là người của tôi.
Nội dung được giám tuyển bởi Antonio Nunez, Jr.
